Vacatures

Service & Sales Manager

In het kort

Indieplant ondersteunt artiesten en labels met het ontwikkelen van hun muziekcarrières en we zijn op zoek naar een goeie, leuke collega op ons kantoor in Enkhuizen! Specifiek:
  • iemand voor de functie Service & Sales Manager,
  • van 40 uur per week,
  • met affiniteit met de muziekindustrie,
  • een HBO denk- en werkniveau,
  • minimaal 3 jaar ervaring in telefonische verkoop en/of ondersteuning
  • en zonder 9-5 mentaliteit.
Interesse? Lees verder!

Indieplant

Wij houden enorm van muziek en werken graag met muzikanten. Omdat de muziekindustrie voor veel muzikanten erg complex is, hebben we een nieuw en uniek managementplatform ontwikkeld om artiesten en labels te helpen met het zelf ontwikkelen van hun muziekbusiness door het bieden van kennis, tools en ondersteuning.

Als scale-up zijn wij volop in beweging. We hebben duidelijke groeidoelstellingen en die niet behalen is geen optie. Hoewel Indieplant een scale-up is gaat de geschiedenis van onze bedrijvengroep terug naar 1987.

Wij zijn ijzersterk geworden in dienstverlening aan muzikanten en andere professionals in de muziekindustrie. Indieplant heeft dan ook 22.000 muziekgerelateerde relaties en daar komen maandelijks enkele honderden prospects bij.

Sales en service in de muziekindustrie

Voor ons artist en label managementplatform zijn wij op zoek naar een leuke collega op ons kantoor in Enkhuizen, die sterk is in telefonische verkoop én service, en die het leuk vindt om te werken in de muziekindustrie.

Wij zoeken een enthousiaste en energieke collega zonder 9-5 mentaliteit. Je bent aantoonbaar sterk in zowel sales als het verlenen van service. Natuurlijk vind je het leuk om met muzikanten en labels te werken en om een hoop bij te leren over de muziekindustrie, artist management, media-producties en omgaan met artiesten. Je bent prima in staat om telefonisch zowel producten als abonnementen te verkopen en goede ondersteuning te bieden.

Uitdagingen

Als Sales en Service Manager werk je in teamverband dagelijks met muzikanten en labels. Na je inwerkperiode is je titel bij ons Junior Artist Manager en ben je binnen een klein team van vier collega's dagelijks bezig met het bieden van oplossingen, producten en diensten aan onze prospects en klantrelaties. Dat doe je per telefoon, email en social media en van tijd tot tijd bij een van onze evenementen.

Onderdeel uitmaken van een klein team betekent ook dat je een belangrijke rol vervult en je flexibel en breed inzetbaar moet zijn. Ongeveer 50% van je tijd ben je bezig met artist management, het begeleiden van media-producties (zoals cd's, vinyl en merchandise), online muziekdistributie en met de klant invulling geven aan het Indieplant abonnement. De andere 50% ben je bezig met het proactief uitvoeren van acquisitie, zoals de verkoop van abonnementen en media-producties. Je bent steeds bezig met het behouden van bestaande klanten en het winnen van nieuwe klanten.

Voor het winnen van nieuwe klanten heb je duidelijke targets die dagelijks, wekelijks en maandelijks in teamverband worden geëvalueerd.

Binnen het artist en label management-team staat de groei van het aantal lidmaatschappen, verlenging van lidmaatschappen en verkoop van benodigdheden bij muziek-releases zoals merchandise, cd's en vinyl, centraal. Gedurende het gehele salesproces staat de klant centraal: wij kennen de behoeften van de klant en streven naar een optimale klanttevredenheid. De afdeling artist en label management is verantwoordelijk voor de succeservaring en klanttevredenheid van de zo'n 1500 (and counting) leden van het Indieplant platform en 24.000 relaties.

Het team waarvan je onderdeel gaat uitmaken is verantwoordelijk voor een beoogde omzetgroei van één naar twee miljoen in het komende jaar.

Je verantwoordelijkheden

Je kunt goed functioneren in een klein team en je genereert zelfstandig je omzet. Je jaagt binnen ons klanten- en prospects-bestand steeds op nieuwe orders en verkoopkansen. Je behaalt jouw -samen met het team vastgestelde- targets en weet jezelf steeds weer te ontwikkelen naar een hoger niveau. Je houdt van een uitdaging en bent scherp op verbeterpunten voor jezelf en het bedrijf. Je bent sterk in het signaleren van verkoopkansen en koopsignalen en je geeft klanten een goed gevoel. Ook durft je ook vriendelijk ‘nee' te verkopen wanneer je manager-rol dit vereist. Je kunt goed omgaan met gestreste of onredelijke klanten. Je begrijpt dat een relatie op zijn eigen verantwoordelijkheden wijzen soms wonderen doet en weet hier altijd een positieve draai aan te geven.

Wat breng jij mee?

Wij zijn op zoek naar een communicatieve en proactieve Sales en Service Manager die gek is op muziek. Je beheerst Nederlands en Engels zowel mondeling als op schrift. Duits is een pré. Je kunt snel schakelen tussen zakendoen met consumenten en b2b. Het gewenste werk- en denkniveau is HBO, minimaal 3 jaar relevante ervaring in sales en service en aantoonbare kennis van telefonische verkoop en klantenservice. Je hebt oog voor detail en bent klantgericht. Je bezit sterke commerciële schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het formuleren van acquisitie emails en offertes. Je hebt een sterk commercieel inzicht en verstaat de organisatiedoelen. Je kunt goed omgaan met de druk van omzet-targets, laat zien wat je waard bent, juist ook als je de targets niet dreigt te behalen. Je presteert onder (tijds-)druk. Je hebt ervaring met het werken met een crm-systeem zoals Salesforce en je leert graag bij.

Wat bieden we jou?

Herken je jezelf in deze functie? Laat van je horen en mail ons je CV naar werkenbij@indieplant.com.

werkenbij@indieplant.com